Conditions générales de vente en ligne de flaflam studio S.E.N.C.
Adresse postale : CP 10014, BP Hériot, Drummondville (Qc) J2C 1J8
Les présentes conditions régissent les ventes de la société en nom collectif flaflam studio et s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site web flaflam.com
Date de dernière mise à jour : 15 mai 2023
Disponibilité des articles
Nous sommes d’abord une entreprise de service — créations de bandes dessinées, animations et illustrations — et non une entreprise de biens marchands destinée à la vente. Nous vendons néanmoins nos livres à partir de notre site flaflam.com, afin de vous permettre d’obtenir une dédicace personnalisée.
Toutes les commandes sont traitées à partir de notre studio, et les produits que nous avons en stock sont normalement traités et expédiés dans un délai maximum de 7 jours suivant votre commande.
Si vous commandez un livre que nous n’avons pas en stock, nous vous contacterons pour vous informer du délai de livraison de celui-ci. Dans le cas où ce serait trop long pour vous, nous annulerons l’item indisponible de votre commande et vous rembourserons le montant total du livre.
Produits numériques
Pour l’achat des produits PDF, vous recevez par courriel, un lien qui vous permettra de télécharger le livre en format PDF, quelques minutes/heures suivant votre transaction.
Prix
Les prix affichés sur le site www.flaflam.com sont en dollars canadiens. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre.
Paiement et sécurité
Le paiement est exigible en totalité et en un seul versement au moment de la commande.
Le règlement de vos achats s’effectue grâce au système sécurisé de PayPal.
Un compte PayPal n’est pas obligatoire. Le système accepte les cartes de crédit telles que Visa, Master Card ou American Express.
En communiquant vos informations bancaires lors de la vente, vous autorisez flaflam studio à débiter le montant indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Expédition, délai de livraison et frais de port
Les produits sont expédiés par le service de poste Canada. Un délai de sept jours doit être alloué pour le traitement des commandes concernant les produits en stock à notre studio, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec. Flaflam studio S.E.N.C. ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou étant attribuable au transporteur.
Frais par livre – couverture cartonnée : 5,25$
Frais livres – couverture souple (livrés ensemble) : 3,25$ (1), 4,25$ (2), 5,25$ (3)
Paquet de cartes Monstro-Mania : 2$
Pour avoir une estimation plus juste de votre délai de livraison, veuillez nous contacter par courriel : studio@flaflam.com.
Envois séparés
Par souci de vous offrir la livraison à un coût avantageux, les livres avec couvertures cartonnés sont livrés dans des enveloppes séparées. Il est donc possible que vous receviez vos livres à quelques jours d’intervalle, selon le traitement effectué par Poste Canada.
Remboursement
Comme les livres sont personnellement dédicacés, aucun remboursement ne sera accordé une fois que vous aurez effectué le paiement de votre commande. Toutefois, s’il y a quoi que ce soit qui ne vous satisfait pas, veuillez communiquer avec nous.
Adresse postale : Flaflam studio S.E.N.C., CP 10014, BP Hériot, Drummondville (Qc) J2C 1J8
Téléphone : 819 817-4425
Adresse courriel : studio@flaflam.com
Confidentialité
Flaflam studio S.E.N.C. s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez uniquement pour exécuter vos commandes.
Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration. Cela nous permet de traiter et d’expédier vos commandes.
En aucun cas nous ne vendons, commercialisons ou louons à des tiers les informations vous concernant.
Droits d’auteurs
Toutes les histoires sont imaginées par l’équipe de flaflam studio — Claude DesRosiers et Félix LaFlamme — et sont protégées au titre des droits d’auteur. Elles sont la propriété exclusive de flaflam studio et Presses Aventure (Les mégaventures de Maddox et Maddox et Aurore).
Toutes les illustrations sont créées par l’artiste Félix LaFlamme et elles demeurent sa propriété. Toute reproduction est interdite.